Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này (“Chính sách”) quy định các điều khoản bảo hành cho các sản phẩm được mua tại website kocumientrung.com (“Website”). Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại Website.

2. Thời gian bảo hành

Sản phẩm được bảo hành từ 6-12 tháng tùy vào mã hàng cụ thể. Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải được mua mới tại Website.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành phải ghi rõ thông tin sản phẩm, thời gian bảo hành và tình trạng sản phẩm khi mua.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.

4. Quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của kocumientrung.com qua email kocumientrung@gmail.com hoặc số điện thoại 0973530520.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, phiếu bảo hành và mô tả lỗi sản phẩm.
• Mang sản phẩm bị lỗi đến trung tâm bảo hành được ủy quyền của kocumientrung.com.

5. Đổi trả sản phẩm

Đối với sản phẩm mới được đổi mới nếu có lỗi nhà sản xuất trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, phiếu bảo hành và mô tả lỗi sản phẩm.

6. Trường hợp không bảo hành

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với những sản phẩm không đáp ứng các điều kiện bảo hành nêu trên, hoặc trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích, vượt quá giới hạn sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, va đập, hỏa hoạn, thiên tai.
• Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các bên thứ ba không được ủy quyền.
• Tem, mác, phiếu bảo hành bị rách nát, tẩy xóa hoặc sửa đổi.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền được bảo hành sản phẩm theo quy định của Chính sách này. Khách hàng có quyền được đổi trả sản phẩm mới nếu sản phẩm có lỗi nhà sản xuất theo quy định của Chính sách này.

8. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng Chính sách sửa đổi trên Website.

9. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email kocumientrung@gmail.com hoặc số điện thoại 0973530520.